Última actualización: 30 de mayo de 2025
Sitio web: www.exequielaraya.cl
Responsable: Exequiel Antonio Araya San Martín
Correo de contacto: contacto@exequielaraya.cl
El presente documento regula el uso de los servicios ofrecidos por Exequiel Araya San Martín a través de este sitio web. Al contratar cualquier servicio, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
Los servicios ofrecidos incluyen, pero no se limitan a:
Consultoría
Diseño y Desarrollo Web
Servicios de SEO
Email Marketing
Servicios relacionados con Marketing Digital
Mantenciones técnicas
Optimización en la Tasa de Conversión (CRO)
El valor total de los servicios será informado en una cotización formal enviada por correo electrónico y/o WhatsApp.
Medios de pago aceptados:
Transferencia bancaria
Depósito bancario
Transbank (con recargo adicional del 5%)
Los plazos de entrega dependerán del tipo de servicio contratado y serán establecidos en la cotización correspondiente, según la naturaleza y requerimientos del proyecto.
El inicio del servicio se realizará únicamente una vez recibido el pago conforme al monto y condiciones establecidas en la cotización aceptada. Ninguna tarea, desarrollo, diseño o implementación será iniciada antes de la confirmación del pago correspondiente. El cumplimiento de esta condición garantiza la reserva de tiempo, recursos y planificación necesaria para la correcta ejecución del proyecto.
Se permiten cambios sin costo en la estructura web y diseño gráfico hasta antes de la entrega del sitio web.
Posterior a la entrega, cualquier modificación se evaluará según horas hombre/esfuerzo.
Se puede solicitar la modificación de estructura, fuentes, colores, textos y descripciones mediante solicitud escrita.
El cliente recibirá acceso al sitio web con usuario y contraseña tras su entrega.
La creación de correos electrónicos es gratuita; sin embargo, el enlace con Gmail u Outlook vía SMTP/POP3 tiene costo por cuenta.
Subida de productos, creación de páginas nuevas y redacción posterior a la entrega tiene costo adicional, según esfuerzo.
El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde el pago del servicio. El reembolso estará sujeto a las condiciones establecidas en la política de devoluciones y se gestionará directamente por los canales de contacto disponibles.
Antes del lanzamiento oficial del sitio web, el cliente debe revisar y aprobar el diseño final.
Una vez aprobado, se considerará entregado.
Las correcciones posteriores estarán sujetas a las condiciones estipuladas en la cotización.
Modificaciones menores (cambios de texto, imágenes, enlaces, etc.) serán gratuitas por un periodo determinado (ej. 6 meses). Luego, tendrán costo adicional.
El cliente se compromete a:
Entregar contenidos solicitados a tiempo
Responder formularios y correcciones
Revisar avances en los plazos definidos
Cumplir con los pagos acordados
El incumplimiento de estas obligaciones podrá afectar los plazos de entrega y el desarrollo del proyecto.
Una vez entregado el sitio web, el cliente es dueño absoluto del contenido y archivos del sitio. Es responsabilidad del cliente realizar respaldos periódicos.
En caso de pérdida del sitio web, Exequiel Araya San Martín podrá proporcionar una copia de seguridad inicial con un costo del 50% del valor del servicio original.
Los canales oficiales de comunicación son:
Correo electrónico
Llamadas telefónicas
Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs (hora de Santiago, Chile).
Se podrá suspender o terminar el servicio en caso de:
Retrasos de pago reiterados
Falta de entrega de contenidos o colaboración por parte del cliente
Incumplimientos graves de estos términos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. En caso de controversias, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de justicia de Rancagua, Chile.
